在“差异化”不绝于耳的今日，门窗厂家竞赛的两个要点之一即是商品和效劳。在门窗花费进程中，用户可以在详细的效劳中感知门窗品牌形象。厂家具有好的效劳进程，推广功率的进步天然瓜熟蒂落。因而，先想花费者所想，做花费者所需;先将别人能做的做到无可挑剔，再做竞赛对手做不到、竞赛对手想不到的，才是以效劳赢得竞赛优势的正道。

第一点：痒点

所谓痒点，是顾客介意、感兴趣，有感受的的疑问。比方说，林林总总那么多门窗品牌，怎样让顾客挑选，才能让用户觉得是最合适，又不浪费的?怎样样将客户幻想却又无法描绘的商品个性、颜色与调配最直观地呈如今面前?怎样样的售后效劳是用户需要、让用户感动的?

第二点：兴奋点

所谓兴奋点，是能给客户带来“wow!”效应的影响，可以让用户发生花费冲动的点!顾客来到门店，有什么样的方针，想处理什么样的疑问，是不是可以通过场景的描绘出现出来。让用户的需要，在特定的场景下会被激起，找到这些场景，就找到了时机。比方，精心规划和调配的个性套系商品，让顾客一眼见到，就指着说：我就要这如出一辙的!--如今以80、90后为主的花费者，有空闲的时刻，会去旅行、度假、休闲，而不愿意把时刻花在一家家逛建材市场上累成狗，关键是，商家的效劳流程中，要有可以打动用户的场景!

第三点：痛点

所谓痛点，即是从前发生在顾客身上的疑问，让其烦恼过、是其要处理不想再阅历的疑问。加盟门窗花费者的痛点有哪些呢?各式各样材料的利诱、报价的圈套、全体个性的调配等等?商品的质量疑问，商品是不是能按时交给、装置是不是可以一次成功、售后效劳呼应的速度和功率。

在门窗花费进程中，厂家供给效劳的直接方针和终究归宿，是提升客户的体会和满意度，进而达到出售的方针。而进步顾客满意度的关键是满意顾客的一系列的需要。只是在门窗商家的效劳进程中，怎么做到更有效、更高效?有人以为，可以通过抓住花费者的三个“点”来进行客户体会的规划和办理。